Понякога неприятностите просто се случват. Изпуснали сте свързващия си полет? Не
изпадайте в паника. Обикновено в подобни стресиращи моменти повечето хора
спират да мислят спокойно и логично. Което не е добре. Поемете си дълбоко дъх
няколко пъти и си припомнете тази статия. Защото в нея ще откриете решения, които
ще ви помогнат да излезете без съществени загуби или дори с дивиденти от това
затруднение.

Ето от какво зависят действията ви ако сте пропуснали свързващ полет:

1. Когато авиокомпанията е виновна.

Пропуснали сте свръзката си, защото полета е бил анулиран, забавен или ви е бил
отказан достъп до борда! Ако случаят е такъв – вие сте в правото си да поискате пълна
компенсация!

2. Пропуснат полет по лични причини (по ваша вина).

Трябва да действате бързо и да се свържете с авиокомпанията си. Това може да ви
спаси от пълна загуба на закупеният от вас билет.
Грешки правим всички – няма имунизирани. По тази причина сме ви подготвили
няколко полезни съвета как да не се окажете заседнали на някое летище заради
закъснял полет, вместо да сте удобно настанени с приятно питие в ръка на борда на
самолета.
Нека се спрем малко по-подробно на възможните действия от ваша страна при
пропуснат свързващ полет за всеки от гореспоменатите два случая.

Когато вината е на авиокомапанията.

Не сте успели да се качите на борда на свързващия ви полет, защото авиокомпанията го
е анулирала или забавила. В такъв случай вие сте в пълното си право да поискате
обезщетение.

Съществуват няколко изисквания за да установите със сигурност дали
авиокомпанията е законово задължена да ви компенсира:
  • полетът ви е бил анулиран или задържан за повече от 3 часа;
  • авиокомпания трябва да е европейска или полетът да излита от летище на територията на ЕС
  • авиокомпанията не ви е осигурила 14-дневно предизвестие за отмяната считано от
    часа на излитане;
  • авиокомпанията е отговорна за закъснението (пътниците нямат право на компенсация ако отмяната или закъснението е вследствие непреодолими обстоятелства, като времето, например)
  • всички полети трябва да са на една и съща резервация.
Ето какви права имате ако авиокомпанията е виновна за пропуснатия от вас свързващ
полет:
  • като пътник вие имате право на обезщетение от авиокомпания за пропуснат
    свързващ полет, ако отговаряте на условията за това съгласно ЕС 261.
    Имате право и на други привилегии.
    Ако полетът ви се забави или отмени в рамките на ЕС, авиокомпанията трябва да ви
    предложи услуги, които включват:
  • осигуряване на освежителни напитки;
  • заплащане на транспорта до мястото ви за настаняване;
  •  настаняването ви в хотел (ако пропускането на свързващия полет ви принуди да
    останете цяла нощ до часа на новия полет);
  • пре-резервация за вас за следващия възможен полет до същата дестинация
    (пътниците могат да избират между възстановяване на сумата или алтернативна
    свръзка);
Какви права имате ако сте пропуснали свързващия си полет поради лични
причини?

Всичко се случва: болести, транспортни проблеми, изгубени документи и т.н.
Независимо от причината, пред вас има няколко възможности, с които да избегнете по-
сериозни финансови щети при пропуснат полет по ваша вина.
Свържете се с авиокомпанията!

  • Ако сте пропуснали полета си (или е много възможно това да се случи) и не сте на
    летището, свържете се с вашата авиокомпания като използвате местния им номер. Би
    трябвало да го има на уебсайта на авиокомпанията.
  •  Ако искате да резервирате нов билет, авиокомпанията най-вероятно ще ви поиска
    такса за промяната. Ако стойността на билета се е увеличила от времето, когато сте си
    го закупили последния път, ще се наложи да заплатите разликата в цената.
  • Въпреки всички тези допълнителни такси обаче, обаждайки се предварително на
    авиокомпанията, ще заплатите по-малко, отколкото ако загубите целия билет.
  •  Ако се намирате на летището, насочете се към гишето за билети или служебното
    лице на портала. Обяснете ситуацията и попитайте за възможните решения. Зависите
    от добрината и отзивчивостта им, така че бъдете вежливи.
Направили сте първият си въздушен преход, но сте изпуснали свързващия си
полет. Какво да правите?

Ако това ви се случи, веднага се свържете с авиокомпанията си на летището или с
багажната служба. Те ще задържат чекирания ви багаж в безопасност на земята докато
си го вземете.
Надяваме се с този материал да сме ви били полезни. Не забравяйте: независимо колко
лошо изглежда, винаги има светлина в края на тунела. Запазете спокойствие, действайте разумно, знайте правата си и много скоро отново ще сте на крейсерска
височина.